•  
  •  
 

Journal of Al-Azhar University – Gaza (Humanities)

Journal of Al-Azhar University – Gaza (Humanities)

Abstract

الملخص:

هدفت الدراسة التعرف إلى واقع التمكين الإداري لدى الموظفين في وزارة الصحة الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية، كذلك التعرف إلى مستوى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة لديهم، ومن ثم اختبار العلاقة بين التمكين الإداري ومستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأثر التمكين الإداري على إدارة الجودة الشاملة لدى شاغلي الوظائف الإشرافية. وتم استخدام أسلوب المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات وتوزيعها على عينة عددها (305) من مجتمع الدراسة البالغ عدده (1479) موظفًا وموظفة من شاغلي الوظائف الإشرافية في وزارة الصحة الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية. وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن واقع التمكين الإداري ككل في وزارة الصحة الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية جاء بدرجة متوسطة، وبوزن نسبي (64.15%)، وأن مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة ككل في وزارة الصحة الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية جاء بدرجة متوسطة، وبوزن نسبي (64.74%)، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التمكين الإداري وإدارة الجودة الشاملة في وزارة الصحة الفلسطينية بالمحافظات الجنوبية، حيث كانت قيمة معامل الارتباط 0.845، ويوجد تأثير للتمكين الإداري على إدارة الجودة الشاملة حيث كان بعد التدريب والتعلم أكثر الأبعاد تأثيرًا بمقدار (0.334)، ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين مستويات تقديرات العينة حول التمكين الإداري، وكذلك حول إدارة الجودة الشاملة تُعزى لمتغير (النوع، العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخدمة). وأهم التوصيات التي توصل إليها الباحثان: السماح بحرية تدفق المعلومات بين الأقسام، وزيادة الوعي بأهمية إدارة الجودة الشاملة وتبني سياسة التحسين المستمر.

كلمات مفتاحية: التمكين الإداري، إدارة الجودة، العولمة.

Abstract:

The aim of this study is to identify the reality of empowerment and its dimensions from among the employees of the Ministry of Health in the Southern Governorates as well as the level of applying the principles of TQM. The relationship between empowerment and TQM was tested. The descriptive analytical method was used with a questionnaire as a tool for data collection. The questionnaire was distributed on the study sample (305) employees who were selected from the study population which consists of (1479) employees in supervisory positions in the Ministry of Health in the Southern Governorates.

The most important conclusions from the study are: The level of employee empowerment as a whole in the Ministry of Health in the Southern Governorates is medium relative weight (64.15%). The level of implementing TQM as a whole in the Ministry of Health in the Southern Governorates is medium relative weight (64.74%). There is a statistical relationship between empowerment and TQM with R=0.845. There is an effect of empowerment on TQM [ Training and learning with the most effect (0.334)].

There is no statistical differences in the answers of the respondents concerning empowerment as well as TQM due to the following variables (Gender, Age, Academic qualification, Position, Years of experience). The study offered many recommendations such as: Free flow of information between departments. Increasing awareness in the importance of TQM and adopting a continuous improvement strategy .

Download

Share

COinS