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Al Jinan الجنان

Abstract

Le but principal de cette étude, c’est de traiter ce thème et présenter un cadre théorique et pratique qui limite et décrit les définitions concernant la qualité 120 totale de management, comme introduction administrative récente dans le secteur des assurances, en outre Le cas met l’accent sur la nécessité de transmettre, les objectifs d’un tqm programme aux employés du secteur des assurances. pour assurer son succès, il aborde diverses raisons pour la résistance des salaries au changement, et met en lumière le conflit qui surgit entre les employés, et la société
d’assurance lorsque les employés ne sont pas convaincus des objectifs du programme tqm . Ainsi L’affaire porte sur la manière dont le changement peut être gére de manière efficace, et aborde également le rôle d’un chef d’agence en assurance dans la mise en œuvre réussie de tqm, donc reste a comprendre la nécessité de la tqm dans le secteur des assurances, et le rôle d’un chef d’agence, faisant tqm un succès de tout le secteur.

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