المسؤولية الاجتماعية من وجهة نظر المتعاملين مع المصارف الإسلامية الأردنية

Authors

منير سليمان الحكيم, جامعة العلوم المالية والمصرفيةFollow

Abstract

هدفت هذه الدراسة التعرف على الدور الاجتماعي المنوط بالمصارف الإسلامية كأحد الأهداف التي أنشئت من أجلها ، وذلك من خلال التعرف على الخدمات الاجتماعية التي تقدمها المصارف الإسلامية الأردنية للمتعاملين معها ، وعلى مدى استجابة لحاجة المتعاملين معها بالشكل المناسب ، وأهم الصعوبات التي تواجهها للقيام بدورها المطلوب . يتكون مجتمع الدراسة من عينة عشوائية من المتعاملين مع المصارف الإسلامية الأردنية العاملة وعددها ثلاثة مصارف ، وقد تم توزيع الاستبانة على عينة من عملاء هذه المصارف بواقع 33 استبانة لكل مصرف ، تم تعبئتها جميعا . وبينت نتائج الدراسة أن للمتعاملين معها وفاء لمتطلبات مسؤوليتها الاجتماعية مع أولئك المتعاملين ، وأنها تقوم بدراسة دوافع المتعاملين وسلوكهم على فترات متفاوتة ، والاهتمام بشكاوى المودعين ومقترحاتهم وفاء لمتطلبات مسؤوليتها الاجتماعية ، وأوصت الدراسة بضرورة عناية المصارف الإسلامية بتطبيق الضوابط الشرعية المتمثلة في معايير تجنب الربا ، وتجنب البيوع المحرمة شرعا ، والتزام الحلال في النشاطات الاستثمارية كافة ، مع ضرورة استمرار الاهتمام بالعمل على تحقيق رضا المتعاملين وتسهيل إجراءات تعاملاتهم ، ودراسة دوافع المتعاملين وسلوكهم على فترات متفاوتة ، والاهتمام بشكاواهم ومقترحاتهم ، والعمل على تقديم المزيد من الخدمات لهم . ومن أهم ما يميز هذه الدراسة أنها من أوائل الدراسات التي تهتم بالمسؤولية الاجتماعية من وجهة نظر المتعاملين مع المصارف الإسلامية .

Recommended Citation

الحكيم, منير سليمان (2014) "المسؤولية الاجتماعية من وجهة نظر المتعاملين مع المصارف الإسلامية الأردنية," Al-Balqa Journal for Research and Studies البلقاء للبحوث والدراسات: Vol. 17: Iss. 2, Article 4.
Available at: https://digitalcommons.aaru.edu.jo/albalqa/vol17/iss2/4