•  
  •  
 

Journal of the Association of Arab Universities for Research in Higher Education مجلة اتحاد الجامعات العربية للبحوث في التعليم العالي

Journal of the Association of Arab Universities for Research in Higher Education مجلة اتحاد الجامعات العربية للبحوث في التعليم العالي

Abstract

هدف البحث إلى إلقاء الضوء على دور الفريق المفاوض في حل وإدارة الازمات وكيفية التعامل مع شتى المعوقات والصعوبات التي تقف عائقاً امام حل الازمات ، والتعرف إلى الاستراتيجيات والأساليب التي يتبعها الفريق المفاوض في تعامله مع الأزمات بشكل عام . اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في تناول كيفية تشكيل واختيار الفريق المفاوض ودوه في حل الأزمات ومن ثم تسليط الضوء ايضاً على الاستراتيجيات وطرق تعامل الفرق المفاوضة في حل النزاعات. أظهرت النتائج وجوب حل الازمات من خلال تبني الفريق المفاوض ابتكار نظم أو نشاطات تمكن من استيعاب ومواجهة الظروف الجديدة المترتبة على التغيرات الفجائية وبالأخص التركيز على تشكيل الفرق المفاوض وفق الازمة المنظورة والمراد حلها. كما أظهرت النتائج أن مواجهة الأزمات بشكل عام تستوجب درجة عالية من التحكم في الطاقات والامكانات وحسن توظيفها في إطار مناخ تنظيمي يتسم بدرجة عالية من الاتصالات الفعالة التي تؤمن التنسيق والفهم الموحد بين الأطراف ذات العلاقة، ويراعى في تشكيل فريق ادارة الازمة النواحي الجسدية والعقلية للوصول الى افضل النتائج في مواجهة الازمة. أوصى الباحث بضرورة مراعاة الخصائص والصفات الواجب توفرها في اختيار فريق المفاوضات والحرص على تدريب الفريق وبشكل مستمر لتوقع الازمات بشتى اشكالها وانواعها.

The article aimed to shed light on the role of the negotiating team in resolving and managing crises, as well as addressing the various obstacles and challenges that hinder effective crisis resolution. It also sought to identify the strategies and methods employed by negotiating teams in handling crises more broadly. The study adopted a descriptive-analytical approach to examine the formation and selection of negotiating teams and their roles in crisis resolution. Additionally, it explored the strategies and techniques used by these teams in dispute resolution. The findings revealed that effective crisis management requires the establishment of negotiating teams capable of developing systems or activities that accommodate and respond to emerging conditions caused by sudden changes. Emphasis was placed on forming negotiation teams tailored to the nature and foreseeability of the crises at hand. The results also highlighted the importance of exerting control over available resources and capabilities, ensuring their optimal utilization within an organizational environment marked by strong communication, coordination, and mutual understanding among stakeholders. Furthermore, the study underscored the need to consider both the physical and psychological traits of team members during the formation of crisis management teams to achieve optimal outcomes in facing crises. The researcher recommended that careful attention be given to the selection of negotiation team members, ensuring they possess the necessary attributes and qualifications. Continuous training should also be provided to prepare teams for anticipating and addressing various types of crises.

Download

Share

COinS